Condiciones generales

 

PLAZO DE ENTREGA 
El plazo de entrega de los pedidos en condiciones normales será 24-48 horas, pudiendo sufrir más demora ciertos productos especiales, tales como mobiliario , productos fuera de catálogo, artículos de regalo, etc.
En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida, o bien que se encuentre dañada, deberá hacer constar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de nuestra empresa estos hechos en un plazo de 24 horas.
Los pedidos superiores a 89 € sin IVA no tendrán costes de envÍo para toda la Península.
la Los gastos para pedidos inferiores a estos importes llevarán un cargo de 8 € para toda la Península.

Envíos y precios sólo válidos para el territorio Peninsular. Islas consultar. No realizamos exportación.


PRECIOS
Los precios reflejados en la página Web no incluyen el IVA. 
DEVOLUCIONES
Aceptamos las devoluciones de los productos que no sean de su agrado, previamente autorizado por la empresa .En un plazo de 15 días de recepción del mismo deberán enviarlo a nuestros almacenes en su embalaje original en perfecto estado, y protegido de manera que no reciba etiquetas ni precintos de transporte. Los portes o gastos generados por la devolución del artículos correrán a cargo del comprador, salvo que se cometiera un error de preparación del pedido o rotura del producto en el transporte. En este caso, se debe anotar en el albarán de entrega cualquier anomalía que se detecte en el embalaje de entrega de la mercancía. Las ventas de mobiliario se realizarán directamente bajo pedido y con autorización expresa del fabricante, por lo que la devolución de este tipo de artículos, se regirá por las políticas que el propio fabricante establezca en sus condiciones generales. Se recomienda consultar antes de realizar el pedido. 

No admitimos devoluciones de artículos personalizados, ni de artículos de venta estacional tipo christmas navideños, agendas escolares o de oficina y cestas o regalos de navidad.
GARANTIA 
La garantía de los productos vendidos se establece exclusivamente por el fabricante del producto. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, se establece como único responsable al fabricante de los mismos. Nuestra empresa le brinda a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante, siendo el comprador responsable de los costes de transporte, teléfono, etc. que se generen durante el periodo de garantía.

LITIGIOS: Las divergencias que pudieran suscitarse serán tratadas a través de los tribunales de Alcalá de Henares, con renuncia expresa a cualquier otro fuero. Además, OFITERRA SL excluye la mediación como medio de solución de las controversias surgidas o que puedan surgir con las partes.

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